Términos y condiciones

El servicio

HOPLOG es una plataforma que te permite cotizar, comparar y comprar guías de envío de distintas paqueterías, y darles seguimiento. El traslado y la entrega de los paquetes los realiza la paquetería que elijas, conforme a sus propios términos, coberturas y tiempos.

Tu cuenta y la información de tus envíos

Eres responsable de que los datos que captures sean correctos: direcciones, contacto, contenido, peso y medidas. Si la paquetería detecta diferencias de peso o medidas, o hay cargos adicionales (zona extendida, reexpedición, devolución), se te cobrarán.

Debes empacar adecuadamente tus productos. No se permite enviar artículos prohibidos o restringidos por la ley o por la paquetería, como armas, sustancias ilegales, materiales peligrosos, dinero en efectivo o animales vivos.

Precios y pagos

El precio de cada guía es el que se muestra al momento de comprarla e incluye los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Las tarifas pueden cambiar sin previo aviso para compras futuras.

Una guía utilizada no es reembolsable. Las guías no utilizadas pueden cancelarse según las políticas de cada paquetería; en su caso, el reembolso se hace como saldo o por el mismo medio de pago.

Incidencias y responsabilidad

Si tu envío tiene un retraso, daño o extravío, te ayudamos a levantar y dar seguimiento al reporte con la paquetería. Las indemnizaciones se rigen por los términos de la paquetería y, en su caso, por el seguro que hayas contratado.

HOPLOG no es responsable por retrasos o daños causados por la paquetería, por información incorrecta capturada por el usuario ni por casos fortuitos o de fuerza mayor.

Cambios y legislación aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.